Je peux modifier mes données personnelles en me rendant dans la rubrique " Mon Compte".
Je dois ensuite cliquer sur " Modifier" pour effectuer les changements souhaités.

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En cas d’oubli, je me rends dans la rubrique mon "Mon compte" puis cliquez sur lien "j’ai oublié mon mot de passe" Celui-ci vous sera automatiquement envoyé par e-mail.

La rubrique " Mon compte" est un espace sécurisé auquel j’accède dès que je le souhaite. Toutes mes données personnelles y sont recensées et je peux les modifier. Je peux aussi suivre l’état de mes commandes

Le transporteur GLS me livre mes colis en main propre, contre signature. Cette livraison est effectuée en 48 heures -après expédition des colis-  pour la France métropolitaine, en 1 semaine pour la Corse et les pays limitrophes (Belgique, Luxembourg, Pays Bas).
A noter :
Les livreurs déposent mon colis à l’étage de mon immeuble, si les accès le permettent.

Je peux me faire livrer aux Pays-Bas, en Belgique et au Luxembourg ; une grille tarifaire correspondant à ces frais de livraison spécifiques est précisée plus bas.

Si je suis absent le jour de la livraison de mon colis, un avis de passage est déposé dans ma boite aux lettres sur lequel figure les numéros de contact du transporteur afin que je puisse l’appeler pour convenir d’un nouveau rendez-vous. Le transporteur GLS passe 3 fois, à 24 H d’intervalle.
Mon colis est alors conservé pendant 15 jours maximum.

Sous réserve de disponibilité des produits commandés, les délais (et tarifs) sont les suivants :
Pour la France Métropolitaine :
- Délais : 48 heures après l’expédition
- Coût : 8€ par produit

Pour la Corse :
- Délais : 1 semaine  après l’expédition
- Coût : 35€ par produit

Pour la Belgique :
- Délais : 1 semaine après l’expédition
- Coût : 20€ par produit

Pour le Luxembourg :
- Délais : 1 semaine après l’expédition
- Coût : 20€ par produit

Pour les Pays Bas :
- Délais : 1 semaine après l’expédition
- Coût : 20€ par produit

Attention !
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas l'obligation pour le vendeur de livrer à la date indiquée. En aucun cas, ces dépassements ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts.

Je peux régler ma commande par carte (CB, VISA, Eurocard), par Paypal, par chèque bancaire ou virement bancaire sur ce compte :

www.jante-alu.com a mis en place des solutions de paiement répondant aux plus hauts standards de sécurité de transaction (3D SECURE).
Lors de mon paiement par carte j’indique :
- le n° de carte
- la date de validité
- les 3 derniers numéros figurant au dos de celle-ci

Des serveurs d’autorisation sont alors consultés, afin de vérifier ces données et éviter les abus et les fraudes. Les serveurs sont alors en mode crypté et toutes les informations véhiculées sont codées

Les stocks sont tenus à jour quotidiennement.

J’accède à toutes mes commandes en cours de traitement ou déjà soldées sous la rubrique "Mon compte" après m’être identifié.
Je peux ainsi suivre l’historique de mes commandes en cours ou imprimer les détails concernant mes commandes passées.

A réception, je vérifie l'état du colis et les bandes de garantie.
Je contrôle toujours le contenu du colis devant le livreur avant de signer le bon de livraison.

Sous réserve de disponibilité :
Pour la France métropolitaine :
- 48 heures après expédition
Pour la Corse :
- 1 semaine après expédition
Pour la Belgique :
- 1 semaine après expédition.
Pour le Luxembourg :
- 1 semaine après expédition.

Remarque :
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas l'obligation pour le vendeur de livrer à la date indiquée. En aucun cas, ces dépassements ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts

A réception, vérifiez l'état du colis et les bandes de garantie.
Contrôlez toujours le contenu du colis devant le livreur avant de signer le bon de livraison.

Si votre colis est endommagé ou ouvert, refusez-le.
Si vous souhaitez conserver le colis, indiquez impérativement toute anomalie sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites précises, accompagnées de votre signature, afin de faire fonctionner l'assurance. Après réception, vous disposez de 48 heures pour confirmer par lettre recommandée au transporteur tout dommage constaté et mentionné sur le bon de livraison ; www.jante-alu.com vous accompagnera dans cette démarche.
A défaut de mention sur le bon de livraison, nous ne pourrons pas prendre en compte les éventuels dommages ou produits manquants. Pour toute anomalie, contactez immédiatement notre Service Client.
Attention ! Nous vous conseillons vivement  de refuser un colis endommagé (carton portant des traces visibles d’ouverture et/ou de détérioration). Les colis quittent les entrepôts de nos fabricants partenaires dans un  parfait état.
Si vous acceptez un colis abîmé sans émettre de réserves, il ne pourra pas faire l’objet de réclamations auprès de notre transporteur ou de www.jante-alu.com

Je dois rapidement en informer www.jante-alu.com afin que le service client puisse entreprendre une démarche auprès du fabricant. Le produit commandé sera bien entendu remplacé au frais de www.jante-alu.com.

Je reste calme et contacte immédiatement www.jante-alu.com soit par téléphone soit par .

Des recherches sont assurées par www.jante-alu.com auprès de son transporteur. Si mon colis est constaté perdu, www.jante-alu.com s’engage à me recontacter pour me proposer :
- Soit une seconde livraison des mêmes produits.
- Soit un remboursement
Dans le cas où après résolution du litige, je reçois tout de même le colis égaré, je m’engage bien entendu à prévenir www.jante-alu.com . Nous définirons alors ensemble le meilleur moyen de retourner la marchandise supplémentaire aux frais de www.jante-alu.com .

Je contacte le service après-vente de www.jante-alu.com en appelant le 0805 69 69 93 (Appel gratuit depuis un poste fixe) ou en envoyant un .
www.jante-alu.com effectuera les vérifications nécessaires auprès de ses services et trouvera la solution la plus adaptée à mes besoins.

J’utilise alors le lien "Contact"
Un conseiller me répondra rapidement.

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